Vilkår og handelsbetingelser

1. Udbyder

Tjenesten leveres af fest-appen.dk, enkeltmandsvirksomhed, CVR-nr. 46422562, Elmehøjen 152, 8200 Aarhus N, Danmark. Kontakt: info@fest-appen.dk.

I GDPR-forstand fungerer fest-appen.dk som databehandler for det Indhold, Tenant og Tenants Gæster lægger ind i Tjenesten, og som selvstændig dataansvarlig for de driftsdata (kontooplysninger, logs, accept af vilkår), der er nødvendige for at drive Tjenesten.

2. Definitioner

• Tjenesten — den hostede webapp på fest-appen.dk og tilhørende subdomæner, inkl. admin-panel, gæsteside og TV-visning.
• Udbyder / vi / os — fest-appen.dk, jf. afsnit 1.
• Tenant — den fysiske eller juridiske person, der har oprettet et eller flere Arrangementer i Tjenesten og accepteret disse vilkår. I praksis: dig.
• Admin — den person, der logger ind i Tenants admin-panel for at administrere Arrangementet. Typisk Tenant selv eller én udpeget af Tenant.
• Arrangement — et konkret event (fest, bryllup, jubilæum mv.), som Tenant afvikler via Tjenesten.
• Gæst — en tredjepart, som Tenant har givet adgang til at se og/eller uploade Indhold til Arrangementet.
• Indhold — al tekst, alle billeder, video, lyd og anden data, som Tenant eller Gæster uploader eller genererer i Tjenesten.

3. Vilkår for brug

3.1 Accept og alderskrav

Ved at gennemføre Tenant-administratorens første onboarding — herunder valg af sprog, aktiv accept ved afkrydsning af feltet under fuld visning af denne tekst og oprettelse af admin-adgangskode via det aktiveringslink, Udbyder har stillet til rådighed — bekræfter du, (a) at du er fyldt 18 år og myndig til at indgå aftaler efter dansk ret, (b) at du har gennemlæst disse vilkår, og (c) at du accepterer dem på vegne af dig selv eller — hvis du handler for en organisation — på vegne af den organisation, du repræsenterer.

Tjenesten er ikke beregnet til personer under 18 år som Tenant.

For Gæster er Tenant selv ansvarlig for at vurdere og håndtere eventuelle aldersgrænser, forældresamtykker og anden regulering.

3.2 Hvad Tjenesten gør

Tjenesten hjælper Tenant med at afvikle et Arrangement: program, menu, praktisk info, overnatning, aktiviteter, gæstebillede-deling, gæstebog og storskærms-visning. Tjenesten er en ambient/oplevelses-platform — den er ikke tiltænkt som arkiv, regnskabssystem, CRM eller databærende system af kritisk karakter.

3.3 Tenants ansvar for indhold og moderation

Tenant er eneansvarlig for alt Indhold, som Tenant selv eller Tenants Gæster lægger ind i Tjenesten. Det indebærer bl.a.:

• at Tenant har nødvendige rettigheder og samtykker til at vise billeder, nævne navne, dele lokationer og offentliggøre programtidspunkter;
• at Tenant modererer Gæsters bidrag efter behov — Tjenesten tilbyder forhåndsgodkendelse, men det er Tenants valg og ansvar at bruge dem;
• at Tenant har hjemmel og evt. selvstændig databehandleraftale internt, hvis Tenant handler som virksomhed og videregiver data til egne formål.

3.4 Acceptabel brug

Tenant og Gæster må ikke bruge Tjenesten til at uploade eller vise ulovligt, ærekrænkende, diskriminerende indhold, hadtale, seksuelt krænkende materiale, malware, phishing eller til systematisk misbrug af infrastrukturen. Udbyder kan suspendere eller lukke Tenants konto ved overtrædelser.

Billeder af mindreårige. Arrangementer som konfirmationer, fødselsdagsfester og bryllupper vil ofte involvere billeder af mindreårige. Tenant opfordres til at informere gæster — fx via bordkort eller ved velkomst — om at Tjenesten bruges til billedoplæsning, og til forud at indhente samtykke fra forældre eller værger, hvis der er tvivl om gæsternes alder eller om en specifik gæsts ønske om at blive fotograferet. Ansvaret for indhentning af samtykke påhviler Tenant som dataansvarlig, jf. §5.

3.5 Rettigheder til Indhold

Tenant og Gæster bevarer alle ophavsrettigheder. Udbyder får en begrænset teknisk licens til at hoste, vise og levere Indholdet via Tjenestens egne flader. Licensen ophører, når Indholdet slettes. Udbyder bruger ikke Indhold til reklame, ML-træning eller videresalg.

3.6 Tjenestens tilgængelighed

Udbyder tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke uafbrudt service og giver ingen selvstændig SLA. Hosting leveres af Simply.com A/S (Danmark). Daglige backups kan være op til 24 timer gamle.

3.7 Kontosikkerhed

Tenant er ansvarlig for opbevaring af sin adgangskode og for alle handlinger via sin admin-konto. Tenant skal straks informere Udbyder ved mistanke om uautoriseret adgang.

3.8 Betaling, adgang og mislighold

Betaling og priser. Brug af Tjenesten forudsætter en særskilt aftale om pris og betalingsbetingelser (typisk ved tilbud og faktura). Mangler en udtrykkelig aftale, kan Udbyder begrænse funktioner.

Prisoplysning. Den præcise pris aftales i et separat prisoverblik eller tilbud, som Tenant accepterer inden adgangen til betalingsfunktioner aktiveres. Adgang til Tjenestens basisfunktioner under oprettelse sker forud for prisaftalen, men ingen betalingsforpligtelse opstår, medmindre Tenant har modtaget og accepteret et prisoverblik, jf. forbrugeraftalelovens krav om forudgående prisoplysning (CRD art. 6).

Afbestilling og refusion. Tenant kan afbestille gratis, hvis Udbyders skriftlige afbestilling på info@fest-appen.dk modtages senest syv (7) hele kalenderdage før den planlagte afholdelsesdato. Afbestilles senere, ydes der ingen refusion, medmindre Udbyder udtrykkeligt skriftligt aftaler andet.

Fortrydelsesret. Tjenesten er en digital tjeneste (løbende platformadgang). Under oprettelsen anmoder Tenant udtrykkeligt om øjeblikkelig opfyldelse af serviceaftalen og bekræfter, at fortrydelsesretten bortfalder, når aftalen er fuldt ud opfyldt af Udbyder, jf. CRD art. 16(a) og forbrugeraftalelovens § 18 a. Denne erklæring registreres særskilt under onboarding.

Forbrugerbeskyttelse. Ufravigelige regler i dansk eller EU-ret om forbrugeraftaler finder anvendelse, hvor Tenant handler som forbruger.

3.9 Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres "som den er" og "som den er tilgængelig", uden udtrykkelige eller stiltiende garantier om egnethed til bestemt formål, salgbarhed, ikke-krænkelse eller fejlfri drift.

3.10 Ansvarsbegrænsning

Udbyder er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste eller tab af Indhold ud over det, der kan genskabes fra den seneste daglige backup. Udbyders samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til DKK 2.500 pr. Tenant-konto pr. 12-måneders periode eller det beløb, Tenant har betalt inden for de seneste 12 måneder — det højeste er gældende. Intet i disse vilkår fraskriver ansvar, der ikke kan fraskrives efter dansk præceptiv ret.

3.11–3.16

Skadesløsholdelse (3.11), opsigelse/sletning med 30 dages vindue (3.12), vilkårsændringer med 14 dages varsel (3.13), force majeure (3.14), dansk ret og Udbyders værneting (3.15), overdragelse og delvis ugyldighed (3.16).

DSA-kontaktpunkt. fest-appen.dk er en hostingtjeneste under forordning (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). Som mikrovirksomhed er fest-appen.dk fritaget fra størstedelen af forordningens forpligtelser. I overensstemmelse med DSA art. 11 fungerer info@fest-appen.dk som enkelt kontaktpunkt for myndighedskommunikation.

4. Persondatapolitik

4.1 Roller

Tenant er dataansvarlig for Indholdet. Udbyder er databehandler for dette Indhold og handler alene efter instruks fra Tenant. Udbyder er selvstændig dataansvarlig for driftsdata (login-oplysninger, logs, accept af vilkår).

4.2 Hjemmel

Kontraktopfyldelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra b), legitim interesse (litra f) for it-sikkerhed og drift, retlig forpligtelse (litra c) for bogføring, og samtykke (litra a) hvis vi indfører nyhedsbreve.

4.3 Kategorier af data

Tenant-admins: e-mail (hvis opgivet), adgangskode-hash, IP og tidspunkt ved accept af vilkår.
Gæster: navn (hvis angivet), gæstebogsbeskeder, uploadede billeder (inkl. evt. EXIF/GPS), reaktioner, pseudonym visitor_id-cookie til spambegrænsning.
Driftsdata: webserver-logs (IP, URL, statuskode, user-agent), fejllogs.

4.4 Hvad vi ikke gør

• Vi bruger ikke tredjepartsanalyseværktøjer (Google Analytics, Meta Pixel osv.) på gæstesiden.
• Vi sælger ikke data og bruger ikke Indhold til ML-træning eller markedsføring.

4.5 Sikkerhed

TLS på alle forbindelser, adgangskode-hashing, CSRF-beskyttelse, serverside-validering og rate-limit, dagligt roterende backups, adskilte database-instanser pr. tenant.

4.6 Cookies

Tjenesten sætter kun strengt nødvendige cookies: session-cookie til admin, CSRF-token og pseudonym visitor_id til spambegrænsning. Der bruges ikke analytics- eller reklamecookies på gæstesiden.

4.7 Opbevaring

Arrangementsindhold opbevares, indtil Tenant anmoder om sletning. Driftslogs i op til 90 dage. Accept-logs i 5 år. Regnskabsbilag i 5 år jf. bogføringsloven.

Efter arrangementet kan Udbyder stille en samlet downloadpakke til rådighed via et hemmeligt link, der er aktivt i ca. 30 dage fra udsendelse.

4.8–4.12

Dine rettigheder (indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, portabilitet, indsigelse) kan udøves ved at skrive til info@fest-appen.dk — vi svarer inden 30 dage. Klager om GDPR kan indgives til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Hosting og backup i Danmark. Transaktionel e-mail via Resend, Inc. (USA) under EU-standardkontraktbestemmelser på AWS eu-west-1 (Irland).

5. Databehandleraftale (DPA)

Dette afsnit udgør DPA'en mellem Tenant (dataansvarlig) og Udbyder (databehandler), jf. GDPR art. 28, for det Indhold, der lægges ind i Tjenesten.

Udbyder behandler kun personoplysninger efter dokumenteret instruks fra Tenant (disse vilkår + adminpanelets indstillinger). Fortrolighed sikres. Adgang til tenant-data gives kun til nødvendige personer.

5.4 Underdatabehandlere

• Simply.com A/S (Danmark) — hosting, databaselagring, backup.
• Ping IT (Danmark) — destruktion af udfasede lagermedier (underdatabehandler hos Simply.com).
• B4Restore (Danmark) — backup-infrastruktur (underdatabehandler hos Simply.com).
• Resend, Inc. (USA) — transaktionel e-mail. Behandles på AWS eu-west-1 (Irland) under EU-standardkontraktbestemmelser.

Udbyder underretter Tenant med mindst 30 dages varsel om planlagte ændringer af underdatabehandlere. Sletning af alle personoplysninger sker inden 30 dage efter aftalens ophør, jf. afsnit 3.12.

6. Version og ikrafttrædelse

Forbrugerklagemuligheder: Forbrugerklagenævnet · EU's forbrugertvistnævn.

Disse vilkår er udarbejdet med bedste intentioner, men er ikke garanteret som udtømmende eller juridisk perfekte. Kontakt en advokat, hvis du har brug for rådgivning tilpasset din konkrete situation.